FAQ
Allgemeine Fragen zu den Kunstwerken
Sind deine Kunstwerke handgefertigt?
Jedes Kunstwerk wird von mir persönlich und mit viel Liebe zum Detail handgefertigt. Es gibt keine Massenproduktion, auch keine Drucke und Prints – jedes Werk ist ein Einzelstück.
Welche Materialien verwendest du?
Ich arbeite mit hochwertigen Acrylfarben, Leinwänden und Materialien wie Blattgold und Strukturpaste. Wenn ich ungewöhnliche Materialien verwende, findest du alle Details in der Produktbeschreibung.
Werden deine Kunstwerke signiert?
Natürlich! Du findest die Signatur auf der Rückseite des Kunstwerks. So stört sie nicht das wunderschöne Motiv auf der Vorderseite.
Gibt es Zertifikate zu deinen Kunstwerken?
All meine Kunstwerke kommen mit einem signierten Echtheitszertifikat, das du in der schwarzen Mappe in der Verpackung findest.
Bestellung und Versand
Wie bestelle ich eines deiner Kunstwerke?
Du kannst direkt über den Shop bestellen. Wähle dein Lieblingswerk aus, lege es in den Warenkorb und folge dem Bezahlvorgang.
In welche Länder lieferst du?
Ich versende aktuell deutschlandweit. Beachte bitte, dass die Lieferzeiten je nach Zielort variieren können.
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel dauert der Versand innerhalb Deutschlands bis zu 7 Werktage. Da ich allerdings alles von Hand verpacke und ein Großteil meiner Verpackung handmade ist, kann der Versand auch bis zu 14 Werktage dauern. Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Bestellung unterwegs ist.
Wie wird deine Kunst verpackt?
Ich lege großen Wert darauf, dass deine Bestellung sicher verpackt ist. Jedes Kunstwerk wird sorgfältig in schützendes Material gehüllt, damit es unversehrt bei dir ankommt.
Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden bietest du an?
Ich akzeptiere PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay und Sofortüberweisung.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über eine verschlüsselte und sichere Verbindung abgewickelt. Deine Daten sind geschützt.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich ein Kunstwerk zurückgeben?
Ja, du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung vom Kauf zurücktreten. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten. Bitte stelle sicher, dass das Kunstwerk in einwandfreiem Zustand ist. Sollte das Kunstwerk beschädigt zurückversandt werden, entfällt die Rückerstattung.
Was mache ich, wenn das Kunstwerk beschädigt ankommt?
Oh nein! Sollte das passieren, kontaktiere mich bitte sofort mit Fotos der Schäden. Ich kümmere mich um eine Lösung – entweder durch Ersatz oder Rückerstattung.
Personalisierte Anfragen
Kann ich ein individuelles Kunstwerk bei dir in Auftrag geben?
Na klar! Ich freue mich, deine Ideen umzusetzen und dir damit einen Traum zu erfüllen! Schreib mir einfach eine Nachricht und wir besprechen die Details.
Wie lange dauert die Erstellung eines personalisierten Kunstwerks?
Das hängt von der Größe und Komplexität ab. Die Zeitplanung können wir gerne in einem persönlichen Gespräch besprechen.
Wie viel kostet die Erstellung eines personalisierten Kunstwerks?
Auch der Preis hängt von der Größe des Kunstwerks und den eingesetzten Farben und Materialien ab. Du bekommst nach unserem ersten Gespräch einen Kostenvoranschlag von mir, der zwei Wochen gültig ist.
Bei personalisierten Kunstwerken werden die Kosten zu 70% bei der Auftragserteilung in Rechnung erstellt und werden nicht erstattet, solltest du das Kunstwerk nicht mehr wollen.
Kunst & Pflege
Wie pflege ich mein Kunstwerk?
Dein Kunstwerk wird von mir versiegelt und ist somit gut geschützt. Dennoch ist es wichtig, dass du es von direktem Sonnenlicht, Feuchtigkeit und extremen Temperaturschwankungen fernhältst.
Ein sanftes Abstauben mit einem weichen Tuch reicht aus.
Wird mein Kunstwerk gerahmt geliefert?
Da Geschmäcker unterschiedlich sein können, rahme ich meine Kunstwerke nicht.
So hast du die Möglichkeit, dir deinen perfekten Rahmen auszusuchen. Solltest du dir ein gerahmtes Werk wünschen, so komme gerne auf mich zu.
Bitte beachte, dass das Einrahmen zu einer Preiserhöhung und zu einer verlängerten Lieferzeit führt.
Mein Kunstwerk liegt nicht vollständig an der Wand an. Woran liegt das?
Das ist beim Acrylic Pouring nicht ungewöhnlich. Denn Holz arbeitet. Das bedeutet, dass das Holz aufgrund seiner Eigenschaften wegen der Feuchtigkeitszunahme quillt und schwindet. Das kann, insbesondere bei größeren Kunstwerken, dazu führen, dass der Rahmen etwas verzogen wird. Du kannst dies beheben, indem du sehr behutsam den Rahmen des Kunstwerkes befeuchtest, das Kunstwerk mit der Vorderseite auf eine ebene Fläche legst und die Ecken beschwerst. Vermeide es danach, das Kunstwerk extremen Temperaturänderungen wie bspw. durch Heizkörper auszusetzen.
Noch Fragen?
Du kannst mich jederzeit über das Kontaktformular auf der Website oder per E-Mail unter info@artlab28.com kontaktieren. Ich beantworte Anfragen für gewöhnlich innerhalb von 48 Stunden.